Рекомендации Роспотребнадзора: как вернуть покупку?

При обмене покупки в обычном магазине у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например, другого цвета, размера или фасона. 

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Это требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. 

Список причин для обмена или возврата закрытый — свои придумывать нельзя. Уточните продавцу, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Товар без дефектов можно обменять (вернуть), только если: 

► Им не пользовались, ничего не испачкали и не сломали; 

► Сохранили фабричные ярлыки и пломбы. 

► Можете доказать, что покупали в этом магазине. 

► Товар не относится к специальному перечню (лекарства, предметы личной гигиены, косметика, автомобили, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, книги, животные, растения, умные часы, радиоаппаратура, фотоаппараты и др.) 

⠀ Покупку могут обменять в любом магазине сети, если продавец сам установил такие правила. В любом случае, для обмена можно обратиться в торговую точку, где товар приобретался.