Консультирование граждан по вопросам туризма

В связи с началом сезона массового отдыха россиян в период с 26 мая по 6 июня 2025 года в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве будет проводиться бесплатное тематическое консультирование граждан по вопросам, касающимся оказания туристских услуг. 

По телефонам горячей линии можно получить консультации и разъяснения: 

– о правах потребителей на предоставление полной и достоверной информации об услуге, обеспечение безопасного оказания туристских услуг; 

– о возмещении понесенного ущерба туристом в путешествии при нарушении правил оказания услуг по договору о реализации туристского продукта, при невозможности использования путевки туристом по независящим от него обстоятельствам (непредвиденное повышение транспортных тарифов, возникновение в месте отдыха обстоятельств, которые могут угрожать жизни, здоровью и имуществу туриста, банкротство туроператора), 

– о действиях потребителей при отказе туроператора в возврате денежных средств при одностороннем расторжении договора об оказании туристских услуг; 

– о правах потребителей при задержках рейсов в аэропортах по различным причинам и т.п. 

Задать вопросы специалистам по тематике горячей линии можно по следующим телефонам: 

1. горячей линии Управления: 8 (495) 539-36-96; 

2. Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555 4943 (звонок бесплатный), без выходных дней, на русском и английском языках; 

3. телефоны горячей линии территориальных отделов размещены на сайте Управления 77.rospotrebnadzor.ru/index.php/... 

Письменное обращение можно направить в виде электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на официальном сайте Управления 77.rospotrebnadzor.ru/ либо по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4.

Источник